Menurut Webopedia, kamus gratis untuk kata, frase, dan singkatan, DSR berarti: “peringkat penjual terperinci” di eBay. Seperti yang dinyatakan dalam Webopedia, DSR ini adalah bagian dari sistem umpan balik yang memungkinkan pembeli untuk memberikan peringkat kepada penjual pada empat aspek: item seperti yang dijelaskan, komunikasi, waktu pengiriman dan biaya pengiriman dan penanganan. Sistem peringkat memiliki skala satu hingga lima bintang, lima bintang adalah peringkat tertinggi.
Namun menurut saya, bukanlah sifat manusia yang terburu-buru memberikan peringkat “sangat baik” poker idn online pada kuesioner seperti DSR. Saya pikir orang akan lebih cenderung memberikan peringkat empat bintang yang “baik” dan kemudian … bang! Peringkat Anda turun selama satu tahun penuh. Saya akan menjelaskannya nanti.
Itulah yang terjadi pada saya baru-baru ini. Meskipun saya sudah lama berada di eBay, saya adalah penjual sesekali. Namun demikian, peringkat DSR saya adalah 4,9 hingga baru-baru ini ketika seorang pembeli membeli dari saya sebuah buku tentang lotre. Kemudian melaporkannya tidak seperti yang dijelaskan. Ketika dikembalikan kepada saya, pada dasarnya sudah hancur. Setelah mengembalikan uangnya, dia meninggalkan umpan balik positif, tetapi memberi saya 1 bintang untuk komunikasi dan tidak ada yang lain. Tak perlu dikatakan, DSR saya turun secara signifikan.
Pembeli harus selalu memiliki pertanyaan dalam benaknya ketika dia membeli barang dari penjual di eBay: “Apakah saya akan berbisnis lagi dengan penjual ini?” Jika jawabannya ya, artinya dia puas dengan transaksi tersebut. Maka mohon pembeli yang terhormat, ingatlah untuk menilai keempat baris sistem DSR. Jika Anda menghilangkan satu baris, katakanlah, Anda tidak menilai untuk waktu pengiriman, eBay menghitung ini sebagai 0. Mungkinkah sesuatu yang lebih buruk dari itu? Hasilnya adalah peringkat penjual akan turun drastis dan ini bisa menempatkan mereka dalam bahaya dihukum oleh eBay.
Banyak pembeli sama sekali tidak meninggalkan peringkat DSR. Dalam hal ini, saya dapat mengatakan bahwa pembeli memiliki kekuatan untuk membuat penjual terpikat. Mengapa? Karena, bagaimanapun juga, DSR ini adalah titik nyata dan satu-satunya yang penting untuk dianggap sebagai penjual di eBay. Bahkan jika Anda meninggalkan peringkat DSR dan Anda memberi peringkat empat bintang, Anda sangat merugikan penjual Anda. Sebagian besar pembeli mungkin berpikir bahwa empat bintang adalah peringkat yang baik, tetapi eBay menganggapnya buruk. Akibatnya, penjual yang sudah turun di bawah nilai 4,5 akan mendapat sanksi tambahan, bahkan dilarang menjual.
Saya sudah dewasa dan tahu untuk berpikir sendiri, tetapi saya tidak mengerti mengapa peringkat DSR dapat terus turun meskipun saya tidak memiliki transaksi apa pun. Misalnya jika saya pergi berlibur selama beberapa minggu, saya dapat kembali dan menemukan bahwa ketika saya pergi, DSR saya terus menurun. Saya tahu, DSR itu rata-rata dari total transaksi per tahun. Oleh karena itu, dalam kasus saya, jumlah transaksi ‘baik’ menurun, sedangkan jumlah transaksi buruk tetap sama yang menyebabkan penurunan rata-rata tahunan.
Semua orang tahu bahwa Anda tidak dapat menghentikan siapa pun yang membeli dari Anda dan meninggalkan bintang buruk. Dan, jika pembeli tidak mengetahui biaya pengiriman, maka mereka akan menyalahkan penjual, alasan lain dari rendahnya bintang. Tapi apakah pembeli tahu betapa fatal bintang-bintang ini bagi penjual? Saya pikir kita perlu memiliki komunikasi yang lebih baik dengan pembeli sebelum dan sesudah mereka membeli.
Jangan biarkan semua hal ini membodohi Anda. Jadilah yang terbaik semampu Anda dan cobalah menjadi penjual yang baik. Sistem DSR yang mungkin bagus tapi tidak bagus, perlu perubahan serius. Dengan menulis artikel ini saya berharap bahwa mungkin beberapa perbaikan akan dilakukan pada sistem DSR dan angka-angka itu akan bekerja untuk kita dan bukan merugikan kita. Seperti nomor lotere, nomor DSR mungkin sepenuhnya berada dalam kendali kita.
texas
