Ketika badan teknologi PBB ITU melaporkan bahwa ada lebih dari 2,1 miliar pengguna internet pada tahun 2011; setiap pemilik bisnis yang ramah tamah seharusnya menyemangati telinga mereka. Kenapa begitu? Karena menurut eMarketer Digital Intelligence, Plunkett Research Gallup, Nielsen di antara surveyor mapan lainnya, internet telah menjadi hal besar berikutnya dalam hal menyediakan platform bisnis yang berkelanjutan. Namun, bagi para eksekutif bisnis, internet menghadirkan segudang tantangan dan yang paling menonjol hadir dalam bentuk media sosial dan anonimitas yang menyertainya. Jika pesaing atau elemen jahat lainnya memulai rumor buruk tentang bisnis Anda, mungkin perlu waktu lama untuk memperbaiki kerusakan, itulah sebabnya layanan manajemen reputasi online berguna. Jika Anda baru saja menyiapkan kehadiran online Anda, ini mungkin tidak membunyikan lonceng tetapi teruslah membaca.
Mengapa menerapkan manajemen reputasi online?
Tidak dapat disangkal bahwa internet telah mengubah cara masyarakat beroperasi tetapi sementara sebagian besar dampaknya positif, ada juga dampak negatifnya. Jika misalnya Anda mengatur bisnis yang berurusan dengan kosmetik dan pelanggan mulai mengklaim bahwa mereka mendapatkan komplikasi kanker dari produk Anda, Anda dapat bertaruh bahwa berita tersebut akan menyebar di forum sosial seperti Facebook, Twitter antara lain dalam hitungan menit. Dengan demikian, bisnis online Anda berisiko runtuh saat Anda menonton dengan ngeri terlepas dari semua investasi keuangan yang telah Anda lakukan. Sementara reaksi pertama mungkin merupakan jalur hukum, ini bisa memakan waktu berbulan-bulan jika tidak bertahun-tahun dan pelakunya mungkin tidak akan pernah ditangkap.
Melalui manajemen reputasi online, perusahaan Anda dapat pulih dari cegukan seperti itu dalam waktu singkat. Ini adalah ahli dalam optimasi mesin pencari (SEO) yang menggunakan taktik berbeda untuk memastikan situs web Anda mendapatkan kembali tempat yang tepat di peringkat mesin pencari. Intinya, ahli manajemen reputasi online mencoba untuk memperbaiki kesalahan yang telah dikunjungi pada bisnis Anda melalui teknik yang diperoleh setelah bertahun-tahun pengalaman di bidang ini. Pada akhirnya, idenya berkisar pada mengalahkan pelaku kejahatan di permainan mereka sendiri.
Selama beberapa tahun terakhir, Anda pasti pernah mendengar atau membaca tentang perusahaan yang runtuh karena informasi yang bocor. Sebagian besar bisnis ini memiliki kehadiran online yang besar dan dengan demikian, mereka rentan terhadap serangan dan bisnis Anda dapat mengalami nasib yang sama. Bisnis Anda tidak hanya kehilangan kredibilitas dan integritas di tengah tantangan ini, tetapi juga mengalami periode keuangan yang kacau karena investor menghindar dari memompa uang sementara pembeli menjauh. Hal ini membuat layanan manajemen reputasi online berperan penting untuk setiap bisnis online.
Bagaimana perusahaan manajemen reputasi online beroperasi
Inti dari manajemen reputasi online terletak pada menciptakan kesan positif bahkan ketika dihadapkan dengan banyak hal negatif. Apa yang sebagian besar pesaing jahat akan coba capai dalam kampanye mereka adalah menjatuhkan Anda dari halaman pertama peringkat mesin pencari. Setiap pengunjung akan diarahkan ke halaman dengan informasi yang merusak tetapi dengan perusahaan manajemen reputasi online yang memenuhi syarat, ini dapat dengan mudah diperbaiki. Tujuan ganda dari setiap ahli PR online terkemuka adalah untuk memberikan informasi positif dan memperbaiki semua informasi yang salah sambil juga membawa Anda kembali ke peringkat halaman pertama. Para ahli ini akan membuat blog, halaman yang dioptimalkan mesin pencari, forum sosial di semua jejaring sosial populer dan dalam waktu singkat, semua pembaca akan mendapatkan kesan yang benar tentang bisnis Anda.perusahaan manajemen reputasi online dapat menyelamatkan kulit Anda karena keahlian mereka; ini hanyalah teman mundur Anda.